У вас виникла потреба повернути чи обміняти товар? Не проблема.

Гітарний Дім гарантує обмін та повернення товарів, відповідного до чинного законодавства України.

Відповідно до "Закону про захист прав споживачів" ви можете обміняти або повернути куплений у нас товар, якщо:

  • з моменту покупки пройшло не більш як 14 днів;
  • товар не був експлуатації;
  • збережений товарний вигляд виробу і його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовій (блістерній) упаковці — цілісність упаковки;
  • збережені заводські пломби, захисні плівки на товарі;
  • у вас зберігся касовий чек або видаткова накладна, які підтверджують факт купівлі та отримання товару;

Повернення грошей відбуватиметься залежно від методу оплати

  • При оплаті банківською картою — на банківську карту, з якої здійснювалась оплата.
  • При оплаті готівкою в касі магазину — готівкою в касі цього магазину.
  • При оплаті через "Нову Пошту" — на банківську карту.
  • При покупці в кредит чи розстрочку — гроші вам поверне той банк або кредитна організація, де ви оформляли угоду.

Залежно від місця покупки:

Якщо ви купили товар у магазині “Гітарний Дім”, то для повернення або обміну товару вам необхідно звернутися в наш магазин за адресою Київ, вул. Верхній Вал, 54.

При собі потрібно мати:

  • товар і комплектуючі до нього в упаковці,
  • гарантійний талон
  • касовий чек
  • якщо оплата була проведена банківською картою - саме цю банківську карту
  • документ що засвідчує особу (паспорт, водійські права, студентський квиток ...)

 

Як повернути чи обміняти товар, куплений через інтернет магазин

Якщо ви робили покупку в інтернет-магазині, заповніть форму нижче.

Наш менеджер зв’яжеться з вами в найближчий робочий день інтернет-магазину та забезпечить процес повернення чи обміну товару.

Умови для повернення чи обміну товару купленого в інтернет-магазині такі самі, як при покупці в офлайн-магазині.

 

Далі ваші дії в залежності від виду доставки і оплати товару:

  • Якщо ви оплатили товар заздалегідь або при отриманні на “Новій Пошті” - товар, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку, необхідно відправити «Новою Поштою» на адресу, яку Вам повідомить менеджер.

    Після перевірки товару гроші будуть повернуті на ваш банківський рахунок протягом 5 робочих днів з дня отримання товару сервісним центром.

  • Якщо ви оплатили товар заздалегідь і замовляли кур`єрську доставку - товар, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку, потрібно привезти у фізичний магазин за адресою м.Київ, вул. Верхній Вал, 54 з 10.00 до 17.00. після заповнення анкети на сайті і після дзвінка нашого менеджера.

    Після перевірки товару гроші будуть повернуті на ваш банківський рахунок протягом 5 робочих днів з дня отримання товару сервісним центром.

  • Якщо ви замовили кур`єрську доставку і оплату зробили при отриманні товару - товар, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку, потрібно привезти в офіс інтернет-магазину: м.Київ, вул. Верхній Вал, 54 з 10.00 до 17.00 після заповнення анкети на сайті і після дзвінка нашого менеджера.

  • Якщо ви оплатили товар заздалегідь і забрали його самовивозом з роздрібного магазину - товар, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку, потрібно привезти в офіс інтернет-магазину: м.Київ, вул. Верхній Вал, 54 з 10.00 до 17.00 після заповнення анкети на сайті і після дзвінка нашого менеджера.

    Після перевірки товару гроші будуть повернуті на ваш банківський рахунок протягом 5 робочих днів з дня отримання товару сервісним центром.

 

Для обміну товару, що був придбаний в інтернет-магазині заповніть форму нижче